Gestión del territorio y relación cliente
{tab Programa de billeteria avanzada|green}
Programa de billetería
La solución incluye la serie de programas DAG Ticketing así como el material de edición de los billetes. Los billetes pueden ser en papel o en versión tarjeta RFID. Tickets can be on paper or RFID card. La tarjeta RFID (el Pase) os abre todas las posibilidades de la solución ya que incluir el control de acceso, el uso de un pase multiactividad personal recargable en línea, la puesta en marcha de la solución comunicación (ver los apartados siguientes) … y aún más!
El programa avanzado de billeteria DAG Ticketing es el elemento principal de la solución, ergonómico y de uso fácil.
Módulos del programa de billeteria
El conjunto de programas se compone de varios módulos principales:
- DAG Administración : Para todos los parámetros y gestión de los catálogos de productos, pacquetes, clientes, stocks y equipos
- DAG Caja : Ventas, recargas, edición de billetes, pagos, recibos, reembolsos, agendas y reservas
- DAG Análisis contable : Diarios de caja y facturación (compatible TPE y RENFE francesa)
- DAG Estadísticas : Análisis de pasajes, de uso, gráficas…
- En opción : DAG e-Store (para la venta en línea) y el modulo DAG Marketing (solución de comunicación)
Venta en línea
DAG e-Store es un canal de ventas adicional para sus clientes. Crea corta filas y deja sus clientes acceder directo a las pistas o a las actividades.
Podréis proponer sus servicios y productos a la venta asi como la recarga de los pases cliente en línea desde páginas personalizables a su imagen, accesibles desde un ordenador, un tablet o un smartphone.
Cloud Servidor
Nuestra solución se apoya en el servidor de datos en línea, dando la ventaja de la seguridad de los datos y del bajo coste ya que no conlleva inversión material.
Además de ser accesible desde cualquier terminal conectado a Internet, no existe riesgo dde perder los datos gracias al almacenamiento y modo de guardar en línea.
Multi ventas
Podréis parametrar su catalogo de productos y servicios en un solo clic:
la solución gestiona la venta multi sitios, multi productos y multitarifas para poder desarrollar la economía de todo su territorio. El programa gestiona también los agendas y reservas.
Medios soportados
Dependiendo del modelo de solución elegido (para bileteria papel o tarjeta pass), el material incluido es diferente. En ambos casos, ofrecemos los equipos para imprimir los billetes o tarjetas personalizables y lo esencial de la billetería (Webcams, pantallas cliente…).
Para el pass, equipos de control de acceso serán requeridos.
{tab Control de acceso|green}
Control de los flujos y pantalla personalizable
Puertas personalizables pensadas especialmente para los deportes de deslizamiento están disponibles
La solución funciona con el Pase incluye el control de acceso mano libre permitiendo controlar los flujos a entrada de las pistas de esquí, al acceso a las atracciones, prohibir el acceso a tarjetas no válidas etc. En opción el PDA portátil permite efectuar el control a distancia en cualquier circunstancia para las verificaciones
Las puertas son personalizables con los colores de su marca, disponible en varios diseños de los cuales un diseño concebido especialmente para los deportes de deslice para facilitar el paso de los esquiadores y snowbordores. Las tarjetas de identificación (los Pases) se pueden también personalizar para imprimir su logo, ofertas etc en el recto o verso de la tarjeta.
Con la pantalla cliente podréis verificar la identidad de la persona o difundir un mensaje a atención del cliente. Los avisos luminosos y sonoros personalizables avisan a los usarios si tienen derecho a pasar o bien los responsables de sitio en caso de problema.
Con el fin de poder difundir ofertas personalizadas cuando pasa el cliente podréis también realizar un seguimiento del cliente viendo su recorrido y así dirigirse a ellos con más precisión.
Para obtener más información, visite el control de acceso solución.
{tab Pase y CRM|green}
El Pase cliente, pilar de su relación cliente
La solución permite un funcionamiento como billetería electrónica tal cual o puede cobrar mayor potencial con una tarjeta RIFD, el Pase.
Permite el acceso a servicios, la compra de productos y la conexión a la cuenta cliente
El pase es el elemento principal de la solución : una tarjeta RFID en PVC o papel (formato ISO, tarjeta de crédito) personalizable con sus colores o logotipos o mensajes según un modelo proporcionado. Constituye un identificador único que permite al cliente final acceder a todas las actividades, realizar pagos, ofrecer tarjeta regalo etc, gracias a un solo y único Pase. También se puede conectar en línea a su cuenta para realizar compras, reservas, recargas, etc.
Cada acción del cliente incrementa su perfil
de información
Cada acción del cliente incrementa su perfil de información. Pero el pass permite también reconocerle y asugurar su seguimiento : cada acción del cliente permite enriquecer su perfil con informaciones más detalladas (compras, preferencias, intereses, tipología…).
Proponéis ofertas más adaptadas
y mensajes adecuados a cada cliente
Una vez su base de datos cliente provista, puede mejor comprometer y fidelizar su cliente gracias a las ofertas adaptadas y el envío de mensajes automáticamente adaptados según los datos de sus clientes (ver la solución de comunicación y mercadotecnia)
{tab Experiencia cliente unica|green}
Gracias a la tecnología de nuestras plataformas, del Pase y a nuestra solución de comunicación, ofrecemos ofertas innovadores para una mejor visibilidad para su territorio así como una experiencia cliente única :
Fotos y videos automáticas en línea
Gana en visibilidad en la web y las redes sociales con la toma de fotos y videos automática. Situado en lugares estratégicos (durante una atracción o hacia un salto en esquí por ejemplo), el cliente esta detectado gracias a su pase nominativo y la foto o video se dispara automáticamente al pasar la persona y se transmite en línea a la pagina web, redes sociales o se manda por email al cliente para que la comparta como desea.
Cronometraje permanente
Con un punto de salida y un punto de llegada (o más si hay puntos de tiempo intermedio), los clientes, con su pase electrónico, serán cronometrados al pasar por los pórticos. Los tiempos son visibles inmediatamente en línea en su pagina web y en la cuenta del cliente. También se puede mandar la información al cliente directamente (mensaje de texto, email…) y compartirla en la red social de la persona. Los diferentes tiempos puedes ser difundidos bajo la forma de clasificación en línea y ponerse al día de forma automática
Organización de eventos
De acuerdo con sus iniciativas, os proponemos la organización de eventos puntuales tales como actividades de ocio (caza de tesoro, carreras cronometradas…), la puesta en marcha de actividades promocionales (distribución animada de folletos, speakers…) y la puesta a disposición de equipos asociados en animación.
Para lograr una tasa mayor de compromiso y una mejor fidelización puede también consultar la solución comunicación mercadotecnia.
Ver la solución Comunicación y Mercadotecnia
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